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Question en attente de réponse

Bonjour. Pourquoi la récupération des MMS est défaillante depuis que je suis chez CréditMutuelMobile?

STEPHANIE P.
STEPHANIE P.

STEPHANIE P.

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Lorsqu'on m'envoie un MMS, un message m'indique : La récupération du MMS a échoué, que dois-je faire ?

Réponses

Bonjour Stéphanie,

Afin de pouvoir répondre au mieux à votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez la marque et le modèle de votre mobile, s'il vous plaît.

En attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

STEPHANIE P.
STEPHANIE P.

STEPHANIE P.

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Il s'agit d'un Nokia Asha 210

Bonjour Stéphanie,

Votre téléphone disposant d’un système d’exploitation dit « prioritaire », le paramétrage des MMS nécessite des manipulations particulières.

Dès lors, afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. Je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables ».

Je vous souhaite une bonne journée.

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Suite à nos conversations en message privé, vous avez été recontactée par mes collègues et mise en relation avec le service technique qui a pris en charge votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Merci et à bientôt,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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