Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Départ à l'étranger, est-il possible de mettre le forfait en pause et de le réactiver à mon retour?

RICHARD S.
RICHARD S.

RICHARD S.

Niveau
0
24 / 100
points

Je préfère ne pas payer de forfait pendant que je suis à l'étranger. Dois-je résilier la ligne ? Si je compte garder mon numéro de téléphone pour mes retour éventuels et espacés, est-il possible de simplement prendre un forfait libre avec rechargement de crédit ?

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45471 / 75000
points
Equipe

Bonjour Richard,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous informe qu'il n'est pas possible de migrer vers un prépayé.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?