Question en attente de réponse
depuis que j'ai reçu ma nouvelle carte sim je n'est plus acces a internet
Bonjour,
depuis que j'ai reçu ma nouvelle carte sim je n'est plus acces a internet
j'ai essayer ma carte sur plusieurs telephones, les connexions de données sont bien activer et les APN sont correct.
merci de votre reponse.
Réponse
Bonjour Gaby,
Votre Forfait Woot E - 4h comprend 100 Mo inclus. Votre renouvellement de forfait c'est effectué aujourd'hui, mais vous avez déjà atteind le débit de votre forfait ce qui vous bloque l'accès à internet.
Sachez que pour récupérer de l'accès à internet vous pouvez effectuer des recharges web de :
- 100Mo > 3,00 EUR
- 250Mo > 4,00 EUR
- 500Mo > 6,00 EUR
- 1Go > 10,00 EUR
Délai de prise en compte immédiat de la recharge.
Recharge valable jusqu'au prochain renouvellement de forfait.
Rechargement possible plusieurs fois.
Rechargement possible depuis l'espace client internet :
Une notification "Acheter une recharge" apparaît sur l'espace client sur la vignette "Vos consommations" de la page d'accueil et sur la page de "Suivi conso"
Il est également possible de recharger en répondant au SMS que vous allez recevoir prochainement.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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