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depuis que j'ai reçu ma nouvelle carte sim je n'est plus acces a internet

GABY D.
GABY D.

GABY D.

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Bonjour,
depuis que j'ai reçu ma nouvelle carte sim je n'est plus acces a internet
j'ai essayer ma carte sur plusieurs telephones, les connexions de données sont bien activer et les APN sont correct.
merci de votre reponse.

Réponse

Bonjour Gaby,

Votre Forfait Woot E - 4h comprend 100 Mo inclus. Votre renouvellement de forfait c'est effectué aujourd'hui, mais vous avez déjà atteind le débit de votre forfait ce qui vous bloque l'accès à internet.

Sachez que pour récupérer de l'accès à internet vous pouvez effectuer des recharges web de :

  • 100Mo > 3,00 EUR
  • 250Mo > 4,00 EUR
  • 500Mo > 6,00 EUR
  • 1Go > 10,00 EUR

Délai de prise en compte immédiat de la recharge.
Recharge valable jusqu'au prochain renouvellement de forfait.
Rechargement possible plusieurs fois.
Rechargement possible depuis l'espace client internet :
Une notification "Acheter une recharge" apparaît sur l'espace client sur la vignette "Vos consommations" de la page d'accueil et sur la page de "Suivi conso"
Il est également possible de recharger en répondant au SMS que vous allez recevoir prochainement.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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