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Question en attente de réponse

Carte sim ne s'active pas ?

JACQUELINE R.
JACQUELINE R.

JACQUELINE R.

Niveau
0
2 / 100
points

Après un changement de forfait j'ai reçue une nouvelle carte sim. Celle ci devait être activée aujourd'hui mais rien ne se passe. Et lorsque j'essaie de l'activer moi même, ça me dit que le numéro de ma carte correspond à une ancienne carte ! Je suis sans ligne telephonique et n'arrive pas à joindre de conseiller. Que dois je faire svp

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Jacqueline,

Je vous informe qu'il s'agit de la carte SIM de la migration qui est prévue pour aujourd'hui. Cette dernière s'active automatiquement. Je vous invite donc à éteindre et rallumer votre mobile à plusieurs reprises afin que le changement d'offre s'effectue correctement.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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