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Question en attente de réponse

Problème de changement de forfait ?

THOMAS W.
THOMAS W.

THOMAS W.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
J'ai actuellement une offre sans engagement chez NRJ et je souhaite la changer pour une autre. J'ai consulter les forfaits et le forfait Woot sans engagement appels illimités et 3Go me convient. Or lorsque je vais dans mon espace client et que je clic sur " Changer de forfait" je ne retrouve plus le forfait Woot qui m'interesse. Comment cela se fait-t-il ?

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Thomas,

Entant que client ayant souscrit en agence Crédit Mutuel, vous n'avez pas accès aux forfaits Woot mais aux forfait Prompto . Le forfait Prompto 3Go possède exactement les mêmes caractéristiques que le Woot 3go, au même prix soit 19,99€ - 4€ pour les clients ayant une carte de paiement au Crédit Mutuel, avec en plus l'accès au service client par téléphone et les appels illimités de France vers les téléphones fixes de plus de 60 pays.

Le titulaire de la ligne peut faire la demande de migration sur ce forfait dans votre Espace Client ou auprès de son agence bancaire. Il peut aussi en faire la demande sur l'Assistance Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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