Question en attente de réponse
Echange de mobile?
Bonjour j'ai de gros souci avec mon mobile son, appel etc il ne fonctionne pas correctement comment faire pour l'échanger?
Réponse
Bonjour Lucile,
Concernant votre incident rencontré :
1. Avez-vous effectué un test croisé avec un autre mobile?
2. Si l'incident persiste, une réinitialisation du mobile est à effectuer.
Vous allez devoir :
1. Sauvegarder tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du mobile (contacts, photos, musiques, codes Wifi, applications, etc.)
2. Sauvegarder les contacts vers la carte sim ou carte SD ainsi que le contenu multimédia.
Si vous avez besoin d'aide, je vous invite à joindre le constructeur de votre mobile.
3. Après réinitialisation, vous devrez paramétrer votre mobile.
. En ajoutant votre compte Google
. En téléchargeant les applications
. En paramétrant internet et MMS.
Voici le site qui va vous permettre de retrouver le paramétrage : http://www.assistance-mobile.com
Pour retrouver le mobile que vous détenez :
1. Cliquez sur PARAMETRER SON MOBILE WEB/MMS
2. Cliquez sur l'encadré qui contient quelques téléphones
3. Choisissez la Marque et le Modèle
En restant à votre disposition,
Je vous souhaite une très bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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