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Question en attente de réponse

je ne peux plus envoyer ou recevoir des MMS?

CLAUDE P.
CLAUDE P.

CLAUDE P.

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je possède un NOKIA LUMIA 520 Je précise que la connexion de données est active et le wifi inactif. J'ai vérifié les paramètres des APN plusieurs fois, j'ai même réinitialisé et re paramétré en suivant les indications données dans votre rubrique "paramétrer mon téléphone". J'ai même essayé avec des indications trouvées sur votre forum ou ailleurs (quasiment les mêmes). Rien n'y fait,

Merci d'avance ! pour votre aide

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26880 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claude,

Je vous invite à vérifier de nouveau le paramétrage MMS en accédant au site :
http://www.assistance-mobile.com/questions/645706-configurer-nokia-lumia-520-envoyer-recevoir-mms

Si l'incident persiste, une réinitialisation du mobile sera à effectuer. Pour cela, vous devrez :
1. Sauvegarder toutes les données installées depuis la mise en service du mobile (contacts, photos, musiques, codes Wifi, etc.).
Pour les contacts, vous pourrez les sauve
2.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26880 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claude,

J'ai bien pris votre demande en compte.
Je vous invite de nouveau à vérifier le paramétrage MMS en accédant au site :
http://www.assistance-mobile.com/questions/645706-configurer-nokia-lumia-520-envoyer-recevoir-mms

Si le paramétrage est correct, vous devrez réinitialiser votre mobile.
Voici la procédure :
1. Vous devrez sauvegarder vos contacts sur une carte SIM ou un autre support et concernant les photos, vidéos, musiques, se sera sur un ordinateur ou sur une carte SD. Pensez également à conserver vos codes WIFI, etc.

2. Voici la procédure pour réinitialiser votre mobile :
. PARAMÈTRES
. A PROPOS DE
. RÉINITIALISER VOTRE TÉLÉPHONE
. Vous devrez accepter le message d'avertissement
. Vous devrez également accepter le message de confirmation
Le mobile peut prendre quelques minutes pour se remettre en service

3. Vous devrez :
. Réinstaller le compte Nokia ou autre déjà créé
. Télécharger les applications
. Paramétrer Web/MMS. Voici le lien qui vous permettra de retrouver le paramétrage manuel :
http://www.assistance-mobile.com/pages/nokia-lumia-520

En restant à votre disposition,
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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