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Question en attente de réponse

pourquoi vous ne m'envoyez pas ce que je vous demande?

BERNARD C.
BERNARD C.

BERNARD C.

Niveau
0
6 / 100
points

chaque fois que je vous demande de m'envoyer mes factures récapitulatives avec mon nom et le montant prélevé, vous m'envoyez le détail des consommations.
Cela ne me sert à rien. Ca fait 1 mois que j'attends mes factures.
Je vais donc résilier ma ligne.

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Bernard,

Je constate que votre demande a été traitée par ma collègue Sophia via le fil de discussion suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/1105686-souhaite-recevoir-factures-recapitulatives-fevrier-2016 et que les factures ont été envoyé hier.
Si vous ne parvenez pas à visualiser les factures récapitulatives, bien qu'elles ont été inclus dans l'envoi, je vous invite à vérifier les paramètres de votre boîte mail.

De plus, je vous rappelle que dans la mesure où les premières demandes ont été faites par une tiers personne nous l'invitions à rappeler le Service Client avec vous pour procéder à l'envoi des factures.

Je vous informe qu'il est possible de visualiser également l'intégralité de vos factures récapitulatives et détaillées depuis votre Espace Client.

Cependant, si vous maintenez votre souhait de résilier, je vous invite à revenir vers moi.

Diane, Conseillère Assistance Mobile

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