Question en attente de réponse
pourquoi vous ne m'envoyez pas ce que je vous demande?
chaque fois que je vous demande de m'envoyer mes factures récapitulatives avec mon nom et le montant prélevé, vous m'envoyez le détail des consommations.
Cela ne me sert à rien. Ca fait 1 mois que j'attends mes factures.
Je vais donc résilier ma ligne.
Réponse
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Bonjour Bernard,
Je constate que votre demande a été traitée par ma collègue Sophia via le fil de discussion suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/1105686-souhaite-recevoir-factures-recapitulatives-fevrier-2016 et que les factures ont été envoyé hier.
Si vous ne parvenez pas à visualiser les factures récapitulatives, bien qu'elles ont été inclus dans l'envoi, je vous invite à vérifier les paramètres de votre boîte mail.
De plus, je vous rappelle que dans la mesure où les premières demandes ont été faites par une tiers personne nous l'invitions à rappeler le Service Client avec vous pour procéder à l'envoi des factures.
Je vous informe qu'il est possible de visualiser également l'intégralité de vos factures récapitulatives et détaillées depuis votre Espace Client.
Cependant, si vous maintenez votre souhait de résilier, je vous invite à revenir vers moi.
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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je veut parler a un conseiller
je veut changer la date de prelevement -
pas de facture de resiliation pour la ligne NRJ Mobile 0629885610
le 24/04/2024 je vais payer le forfait du 13/04 au 12/05/2024 pour la ligne 0629885610 résiliée le 16/04/2024 -
Représenter le prélèvemen
Bonjour, le prélèvement sur mon compte a été rejeté par erreur, les factures ne sont pas débité automatiquement et je doit payer par carte, (avec 10€ de frais par impayé ?)...
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