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Question en attente de réponse

Mon débit 4G est limité sans raison

OLIVIER L.
OLIVIER L.

OLIVIER L.

Niveau
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points

Le 17 avril mon accès internet 4G a été limité car j'avais dépassé les 2Go de données. J'ai répondu OUI au SMS me proposant de revenir au débit 4G pour la fin du mois. Or depuis ce SMS le débit me semble limité, alors que je suis à Lyon, dans une zone bien couverte. Ma facture est acquittée et j'ai éteint mon smartphone avec retrait de la batterie, donc je ne vois pas de raison à cette limiation. Merci

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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270830 / 450000
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Equipe

Bonjour Olivier,

Votre demande d'assistance technique est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
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Equipe

Bonjour Olivier,

Le traitement est en cours de résolution.

N'hésitez pas à intervenir sur l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une agréable journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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