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mon mobile galaxy grand prime ne se charge plus; comment faire?

FABRICE D.
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samsung galaxy grand prime

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

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Equipe

Bonjour Fabrice,

Votre mobile a-t-il eu un bris de glace ou a-t-il été en contact avec un liquide ?
La batterie et le chargeur sont-ils des éléments d'origine?
Pouvez-vous également vérifier si le port de charge est endommagé?
Avez-vous effectué un test avec :
. différentes prises murales
. un autre chargeur

En attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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FABRICE D.
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oui j'ai essayé d'autres prises, d'autres chargeur, d'autres fils,même sur le port usb de l'ordinateur.
pas de chocs ni d'eau
port de charge ne semble pas endommagé et les fil de connection rentre sans soucis
ce matin,il a fallu que j l'éteigne pour qu'il veuille bien se charger.
dois je changer de téléphone?

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Bonjour Fabrice,

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Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
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Equipe

Bonjour Fabrice,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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FABRICE D.
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il ne charge que sur la prise usb de l'ordinateur. mais l'ordianteur ne le reconnait pas et je ne peux plus transférer mes photos.

Elodie L.
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Bonjour Fabrice,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

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