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Envoi de sms impossible depuis samedi 7 mai 2016. Tout le reste fonctionne. Pouvez-vous m'éclairer svp ?

MARIE-LAURE B.
MARIE-LAURE B.

MARIE-LAURE B.

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Bonjour, j'ai un mobile HTC 8X. Impossible d'envoyer des sms depuis samedi 7 mai 2016. Tout le reste fonctionne (réception et envois d'appels, internet, mails, bluetooth, et même réception de sms). Je pensais au départ qu'il pouvait s'agir d'un dépassement de forfait sms, pourtant illimité, et j'attendais donc le renouvellement au 11 du mois. Mais le problème persiste. Pour notre association, nous avons besoin de ce moyen de communication, c'est très important. Pouvez-vous m'éclairer svp ?

Réponses

MARIE-LAURE B.
MARIE-LAURE B.

MARIE-LAURE B.

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Je n'obtiens pas non plus les contenus multimédias (MMS) qu'on m'envoie.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Marie-Laure,

Afin de traiter votre demande d'assistance technique dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

La demande a été résolue.

Pour toute autre demande, je vous invite à nous la communiquer par le biais de l'assistance mobile.

Je vous souhaite une agréable journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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MARIE-LAURE B.
MARIE-LAURE B.

MARIE-LAURE B.

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Bonjour, merci pour le traitement de ma demande. Qu'entendez vous par "la demande a été résolue"? Toujours pas possible d'envoyer des sms. Merci !

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