Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai un mobile HTC 8X. Impossible d'envoyer des sms depuis samedi 7 mai 2016. Tout le reste fonctionne (réception et envois d'appels, internet, mails, bluetooth, et même réception de sms). Je pensais au départ qu'il pouvait s'agir d'un dépassement de forfait sms, pourtant illimité, et j'attendais donc le renouvellement au 11 du mois. Mais le problème persiste. Pour notre association, nous avons besoin de ce moyen de communication, c'est très important. Pouvez-vous m'éclairer svp ?
Réponses
Je n'obtiens pas non plus les contenus multimédias (MMS) qu'on m'envoie.
Bonjour Marie-Laure,
Afin de traiter votre demande d'assistance technique dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
La demande a été résolue.
Pour toute autre demande, je vous invite à nous la communiquer par le biais de l'assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour, merci pour le traitement de ma demande. Qu'entendez vous par "la demande a été résolue"? Toujours pas possible d'envoyer des sms. Merci !
MARIE-LAURE a répondu
Elodie a répondu
Elodie a répondu
MARIE-LAURE a répondu
MARIE-LAURE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.