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changement de mobile et pas de carte sim détectée?

ERIKA B.
ERIKA B.

ERIKA B.

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bonjour, je recois mon nouveau téléphone ce matin, quand je met ma carte sim dedans, le téléphone ne la trouve pas...pouvez vous me dépanner svp?

Réponses

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

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Equipe

Bonjour Erika,

Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur inscrit sur l'écran du mobile ?
Je vous invite également à tester une autre carte sim dans votre Microsoft Lumia 640 XL.

Bonne journée

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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ERIKA B.
ERIKA B.

ERIKA B.

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bonjour,
alors justement après avoir fait un test avec une autre carte sim le téléphone fonctionne...mais enfait mon téléphone peut recevoir 2 cartes sim donc j'ai toujours le logo de la carte sim numéro 2 avec un sigle rond barré...en haut de l'écran, mais il fonctionne..désolée de vous avoir embêté...

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

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4
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Equipe

Erika,

J'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bon weekend

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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