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Question en attente de réponse

bonjour , depuis ce matin je n'arrive plus à envoyer de mms , pourriez vous me dire pourquoi ?

JEROME G.
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Réponses

Bonjour Jérôme,

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile ainsi que vérifier votre connexion internet. Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre mobile car l'imei ne correspond pas à un mobile commercialisé par Crédit Mutuel Mobile ?

S'il s'agit d'un androïd, vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

N'hésitez pas à revenir sur notre Assistance Mobile.

Bon weekend.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JEROME G.
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bonjour Sabrina , mon téléphone est un Nokia lumia 625 , j'ai bien éteins mon téléphone et je l'ai rallumé mais ça ne passe toujours pas , ma connexion internet est bien présente , en effet je n'ai pas acheté mon téléphone au crédit mutuel

Jérôme,

Votre mobile est sous windows phone et nécessite un reparamètrage manuel.

Je vous propose de poursuivre dès maintenant notre échange sur votre boite mail.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile
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Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

JEROME G.
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d'accord Sabrina , je me connecte sur ma boite mail , vous l'avez ?

Jérôme,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, vous avez été mis en relation avec notre Assistance technique.

Merci pour votre confiance, n'hésitez pas à revenir vers notre assistance mobile.

Je vous souhaite un excellent weekend.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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