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Question en attente de réponse

bonjour , depuis ce matin je n'arrive plus à envoyer de mms , pourriez vous me dire pourquoi ?

JEROME G.
JEROME G.

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Réponses

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

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Equipe

Bonjour Jérôme,

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile ainsi que vérifier votre connexion internet. Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre mobile car l'imei ne correspond pas à un mobile commercialisé par Crédit Mutuel Mobile ?

S'il s'agit d'un androïd, vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

N'hésitez pas à revenir sur notre Assistance Mobile.

Bon weekend.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JEROME G.
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JEROME G.

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bonjour Sabrina , mon téléphone est un Nokia lumia 625 , j'ai bien éteins mon téléphone et je l'ai rallumé mais ça ne passe toujours pas , ma connexion internet est bien présente , en effet je n'ai pas acheté mon téléphone au crédit mutuel

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

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Jérôme,

Votre mobile est sous windows phone et nécessite un reparamètrage manuel.

Je vous propose de poursuivre dès maintenant notre échange sur votre boite mail.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile
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Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

JEROME G.
JEROME G.

JEROME G.

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d'accord Sabrina , je me connecte sur ma boite mail , vous l'avez ?

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

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Equipe

Jérôme,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, vous avez été mis en relation avec notre Assistance technique.

Merci pour votre confiance, n'hésitez pas à revenir vers notre assistance mobile.

Je vous souhaite un excellent weekend.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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