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Pratiquement pas de couverture réseau ?

KENZA B.
KENZA B.

KENZA B.

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Bonjour, suite à la perte de mon portable, j'ai demandé un renouvellement de ma carte sim, en oubliant de préciser de me mettre sur le réseau orange comme avec ma précédente carte. Vous m'avez remise sur le réseau EL TELECOM et à nouveau je ne capte absolment pas.
En vous remerciant de faire au plus vite.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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5
25990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Kenza,

Votre demande d'assistance technique est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Kenza,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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KENZA B.
KENZA B.

KENZA B.

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Désolé je réponds à vos mails mais vous ne les recevez pas (2 messages).
Mon problème n'est pas résolu et je vous ai donné mon numéro de téléphone afin que vous puissiez me joindre en privé.
J'attends donc un retour de votre part.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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5
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points
Equipe

Bonjour Kenza,

Votre demande d'assistance technique est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
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5
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Equipe

Bonjour Kenza,

Suite à nos conversations en message privé, je vous ai invité à nous recontacter une fois le mobile en votre possession (numéro du service client communiqué)
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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