Bonjour Ebenezer,
Dans un premier temps, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre profil du site de l'Assistance Mobile.
Si vous avez oublié votre schéma de verrouillage, seul la réinitialisation du mobile peut l'ôter.
Si votre mobile possède un système Android 5.1 et supérieur, une protection FRP Google est en place. Il est absolument nécessaire de connaitre l'adresse mail Google et le mot de passe qui était renseigné dans le mobile avant la réinitialisation. Faute de quoi vous ne pourrez utiliser le mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile