Question en attente de réponse
Comme d'hab, service lent, et pas efficace. Toujours pas web depuis l'étranger, malgré option WEB
Bonjour Koumaren R, Conseiller Assistance Mobile,
Super que vous avez remarqué des usages WEB à l'étranger.
J'ai enlevé la batterie et la carte SIM, puis remis le tout.
L'anomalie persiste, et j'ai fait une recherche manuelle de réseau.
Je n'ai pas oublié de vérifier que les options "Données Mobiles" et "Itinérance des données" sont activées.
Malgré cela, je ne parviens pas à me connecter à internet.
Je vous invite à me contacter au 0033 632 698 840 afin de resoudre ce problème banale mais extrêmement chiant.
Bonne journée,
Marco S.
Réponses
Bonjour Marco,
Le téléphone que vous m'avez précisé a-t-il été commercialisé en France ?
Il est possible également que je vous communique un lien qui va vous permettre de retrouver le paramétrage internet.
En attente d'un retour de votre part.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Pouvez-vous me préciser la Marque et le Modèle de votre mobile s'il vous plaît ?
Cordialement,
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Marco,
Votre demande d'assistance technique est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marco,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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