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resilier abonnemnt 20100?

PAULE A.
PAULE A.

PAULE A.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
ma fille reçois des abonnement du 20100 multimedia elle tape stop mais rien y fait comment faire pour résilié ces abonnement ?
Elle avais un forfait bloqué auparavant et n'as jamais eu de problème.
Je voudrais revenir a cette abonnement là .
Merci de faire vite car la facture n'ai pas a la hauteur de ce que je veux .
MERCI

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Paule,

Si l'envoi du mot STOP ne permet pas de vous désabonner au service multimédia qui vous facture, je vous informe qu'il est possible de faire appel au Support Technique.

Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail. A ce titre; je viens de vous transmettre un message.

Concernant le forfait, je vous informe qu'après vérification, l'utilisateur n'a jamais bénéficié de forfait bloqué depuis la souscription en Juin 2014. Vous avez d'ailleurs occupé le même forfait depuis le début.

Néanmoins, si vous souhaitez opter pour un forfait bloqué, nous pourrons échanger à ce sujet une fois le renouvellement de mobile réceptionné.

Bonne journée et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Paule,

Suite à nos échanges privés, vous m'indiquez contacter votre Service Client.
Par conséquent, je clos le fil de discussion.

Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile !

Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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