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Question en attente de réponse

tous mes appels entrants sont masqués et impossible d'envoyer des mms ? j'ai un samsung galaxy6 urgent merci

ERIC C.
ERIC C.

ERIC C.

Niveau
0
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points

urgent merci

Réponses

Cédric S.
Cédric S.

Cédric S.

Niveau
3
3787 / 5000
points
Equipe

Bonjour Eric,

Après analyse de votre dossier, je vais devoir programmer un rappel afin de pouvoir vous mettre en relation avec l'assistance technique.

Vous m'avez donc informé que le mobile utilisé était un Samsung galaxy S6. Afin de résoudre vos anomalies d'envoi de MMS et des appels entrants en masqués, j'ai besoin de connaitre vos disponibilités pour vous recontacter.

Merci de me préciser un créneau horaire, ainsi qu'un numéro de rappel autre que votre mobile.

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Assistance Mobile.

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Cédric S.
Cédric S.

Cédric S.

Niveau
3
3787 / 5000
points
Equipe

Bonjour Eric,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Assistance Mobile.

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Nur D.
Nur D.

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Niveau
4
6840 / 12000
points
Equipe

Bonjour Eric,

Je reprends le traitement de mon collègue Cédric.

Je constate que le dernier message qui vous a été envoyé est resté sans réponse.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
6840 / 12000
points
Equipe

Bonjour Eric,

Sauf erreur de ma part, je n’ai pas eu de réponse à mon e-mail du 19 Mai,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

en attente d'un retour de votre part,

Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Nur D.
Nur D.

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Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Eric,

Sauf erreur de ma part, je n’ai pas eu de réponse à mes e-mails du 19 et 20 Mai.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

en attente d'un retour de votre part,

Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
6840 / 12000
points
Equipe

Bonjour Eric,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt.
Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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