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Question en attente de réponse

Renouvellement du forfait

Bonjour,
je constate que mon forfait renouvelable automatiquement le 14 de chaque mois n'a pas été fait. Mes factures ont toutes été régularisées. Est ce normal ? Merci de bien vouloir me répondre.

Réponses

Bonjour Loic,

En effet, à la lecture de votre dossier, je constate qu'une anomalie s'est produite.
Je vous rassure, cela ne concerne en rien un paiement non honoré ou autre.
Je vous informe me rapprocher du Service Informatique afin qu'il puisse rectifier cela dans les meilleurs délais.

Un retour est attendu sous 48 heures maximum. Je ne manquerai pas de revenir vers vous.

Je vous remercie de votre compréhension et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Loic,

Je reviens vers vous suite au retour apporté par le service concerné.
Je vous confirme la mise à jour de votre suivi de consommation.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers moi !

Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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