Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Carte sim non activée un

SERGE P.
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Bonjour, j'ai reçu ma nouvelle carte sim et je l'ai activé mais cela ne fonctionne toujours pas. Pouvez vous m'indiquer les raisons svp ?

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

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Equipe

Bonjour Serge,

Votre nouvelle carte SIM a été activée automatiquement dans la journée d'hier suite à la migration.
Cette nouvelle SIM est bien enregistrée sur votre ligne et est fonctionnelle.
Si elle ne fonctionne pas, je vous invite à redémarrer votre mobile, après avoir enlevé puis remis la batterie.

Si le problème persiste, je vous invite à revenir vers moi via le mail que je vous ai envoyé en privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Serge,

Après consultation de votre dossier je constate que votre demande est solutionnée, car vous utilisez votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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