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ma ligne est coupée pourquoi ?

valerie B.
valerie B.

valerie B.

Niveau
0
3 / 100
points

je change d'opérateur et mon transfert de numéro n'est prévu que le 24 mai. or vous m'avez coupé la ligne depuis déjà 2 jours. je n'ai donc plus de téléphone et la portabilité ne pourra pas se faire ...

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
3
2490 / 5000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Je constate effectivement que votre portabilité n'est prévue que pour le 24 mai. Je constate également que votre ligne est toujours active chez nous. Pouvez-vous m'indiquer si l'anomalie concerne l'émission et la réception ou uniquement l'un des deux services. De plus, pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous rencontrez sur votre mobile?

Dans l'attende votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Nacéra, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Nacera M.
Nacera M.

Nacera M.

Niveau
3
2490 / 5000
points
Equipe

Bonjour Valerie,

Nous avons pris connaissance de vos messages et Diane vous a répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Merci,

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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