Cette question a été résolue
ma ligne est coupée pourquoi ?
je change d'opérateur et mon transfert de numéro n'est prévu que le 24 mai. or vous m'avez coupé la ligne depuis déjà 2 jours. je n'ai donc plus de téléphone et la portabilité ne pourra pas se faire ...
Bonjour Valérie,
Je constate effectivement que votre portabilité n'est prévue que pour le 24 mai. Je constate également que votre ligne est toujours active chez nous. Pouvez-vous m'indiquer si l'anomalie concerne l'émission et la réception ou uniquement l'un des deux services. De plus, pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous rencontrez sur votre mobile?
Dans l'attende votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Nacéra, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Valerie,
Nous avons pris connaissance de vos messages et Diane vous a répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Merci,
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
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