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CHRISTINE A.
CHRISTINE A.

CHRISTINE A.

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTINE A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 mai 2016
il y a presque 8 ans
Consultations
consultée 20137 fois
question
q

problème récurant : téléchargement impossible pour le moment. Réessayer plus tard.

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Christine,

Si l'anomalie rencontrée est récurrente, il faudrait tester votre carte sim dans un autre mobile après avoir configuré celui-ci pour l'accès internet.
Ci-dessous le lien d'assistance au paramétrage :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

_ Autres points à vérifier :
Testez la connexion en ayant désactivé le wifi.
Eteignez régulièrement votre mobile.
Faites les mises à jour via un réseau wifi.

Le mobile devra peut-être être réinitialisé, dans ce cas il vous faudra sauvegarder toutes vos données car tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé ou réinitialisé. Pensez également à supprimer votre compte Google, sinon vous pourriez avoir un blocage au redémarrage du mobile.
Si votre mobile est bien le Samsung Galaxy Trend, je vous communique le n° d'assistance Samsung 01 48 63 00 00 (Horaires : 9h-20h, du lundi au samedi).

Espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une agréable journée

Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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