Question en attente de réponse
Recharge WEB facturé, mais je n'ai jamais pu l'utiliser , inadmissible?
La recharge a été proposé par SMS, je 'l'ai accepté. Je n'ai pas pu l'utiliser C'est inadmissible. J'ai reprendre une recharge qui m'a été refacture
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Joseph,
Je vous informe que vous avez effectué un rechargement de 1Go le 30 Avril dernier. Ce dernier est bien visible dans votre suivi consommation. Vous avez pu en utiliser 23 Mo du fait que tout rechargement est valable jusqu'à la remise à zéro du forfait qui se présente le 2 de chaque moi pour votre part.
Je constate également un second rechargement de 500 Mo mis en place le 3 Mai dernier. Vous avez consommé 299 Mo à l'heure d'aujourd'hui.
Il n'y a donc aucune anomalie concernant la facturation.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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nous avons des contrats a 5 et 2 euros et nous nous retrouvoons ce mois la a 6e99 et 3e99 peut on savoir pourquoi merci
comment ca se fait que nous ayons 1e99 de plus sur la facture -
Pourquoi ce hors forfait
Je ne comprends pas le hors forfait alors que je suis a Guernesey -
Pourquoi cette augmentation...il était stipule que mon forfait ne changerait pas
Lorsque j'ai signé mon engagement il était stipule que j'aurais à payer 7,98€ sans augmentation !!!...Le contrat n'est pas respecté...
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