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Question en attente de réponse

Pourquoi Microsoft a bloqué mon compte mail et comment rétablir la situation intiale ?

MICHEL B.
MICHEL B.

MICHEL B.

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Bonjour,
Arrivé hier au Portugal, je constate en voulant accéder à mes mails par le réseau Wi Fi que Microsoft a bloqué mon accès sur mon portable avec le message la connexion a échoué et ensuite en me demandant de saisir un nouveau mot de passe, celui-ci ayant été changé (par qui ou quoi ?).
Je suis extrêmement agacé par cette situation.
Comment rétablir mon accès ?
Je peux voir mes mails en passant par internet en ouvrant une boite mail ''Outlook'', dans cette boite j'ai un message Microsoft indiquant : Activités de connexion inhabituelles lors d'une connexion récente
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
Michel

Réponses

Bonjour Michel,

Pour toute assistance sur votre mobile à l'étranger, il est nécessaire de nous contacter depuis un autre poste tout en ayant votre mobile à portée de main .
Je vous invite à prendre connaissance de notre numéro via votre boîte mail en privé.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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MICHEL B.
MICHEL B.

MICHEL B.

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Bonsoir Mélanie R.

Vous me demandez de vous joindre au numéro 09 ************ depuis l'étranger ce qui m'est impossible.
Je peux vous communiquer un numéro de portable portugais où vous pouvez m'appeler afin de résoudre le problème qui me concerne en vous précisant ma disponibilité horaire tenant compte de l'heure décalage entre la France et le Portugal.
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
Michel B.

Bonjour Michel,

Je vous informe que nous n'avons pas la possibilité de vous contacter à l'étranger. Sans appel de votre part, il ne sera pas possible de vous assister via le support technique.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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