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Question en attente de réponse

URGENT j'ai desimlocker mon téléphone et activer la puce mais rien à faire je n'ai pas de réseau que faire ?

Brandon C.
Brandon C.

Brandon C.

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J'ai desimlocker plusieurs fois mon téléphone auprès de mon ancien opérateur. J'ai fait une demande d'activation sur le site Nrj a plusieurs reprises et j'ai également restaurer mon iPhone 5c 3 fois mais rien à faire je n'ai pas de réseau avec la puce Nrj. Que faire je suis bloque

Réponses

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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Equipe

Bonjour Brandon,

Après consultation de votre dossier, je constate que vous avez choisi lors de votre souscription de ne pas utiliser votre ligne avant la fin du délai de rétractation. Le délai de rétractation étant de 14 jours à réception de votre colis, votre ligne n'est donc pas encore activée.

L'activation de votre ligne se fera automatiquement le 23 Mai 2016. Cependant, j'ai la possibilité de l'activer avant la fin de ce délai. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail. N'hésitez pas à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables".

Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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4
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Equipe

Bonjour Brandon,

Suite à nos échanges en privé, je vous confirme que j'ai procédé à l'activation de votre ligne qui sera effective sous un délai de 2h à 24h maximum. Je vous invite par conséquent à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile pour la prise en compte de l'activation.

Je vous informe également que l'activation de votre ligne engendre la facturation de vos services.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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