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Cette question a été résolue

Ma ligne est restreinte mais je veux changer de téléphone ?

ANGELIQUE G.
ANGELIQUE G.

ANGELIQUE G.

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Je viens de perdre mon téléphone et j'ai donc demander une nouvelle carte sim, mais j'aurais voulu changer mon mobile mais je n'y arrive pas sur le site cela me met que ma ligne est suspendue donc je peux pas voir si un téléphone serait suceptible de m'intéresser

Bonjour Angélique,

Votre ligne est suspendue suite à un dépassement de forfait liée à des connexions internet effectuées à l'étranger pour un total de 62 euros.
En parallèle, étant donné que vous avez perdu votre téléphone, j'ai mis en place une suspension totale de votre ligne afin d'éviter tout usages frauduleux.

Lors que vous aurez réglé par carte le dépassement de forfait il sera possible de faire le changement de numéro d'appel. Par ailleurs, cette action ne peut se faire que par le biais de sur Service Client.
Par conséquent, dès lorsque vous aurez réglé les 62 euros, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous transmettre afin d'effectuer le changement de numéro d'appel.

Passez une bonne journée et à bientôt !

Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Angélique,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont pas été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt, Diane, Conseillère Assistance Mobile

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