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Question en attente de réponse

Téléphone envoyé au SAV

GUILLAUME C.
GUILLAUME C.

GUILLAUME C.

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Bonjour,

J'ai envoyé mon téléphone au SAV il y a un mois et je n'ai toujours pas de réponse. Me trouvant à l'étranger j'ai besoin d'un téléphone et je voudrais savoir ou ça en est.

Réponse

Bonjour Guillaume,

Notre prestataire n'a pas réceptionné votre Samsung Galaxy Note 4 afin d'effectuer les réparations depuis le 27/04/2016. Une étiquette pré affranchie a été envoyée à votre agence bancaire à cette date pour retourner le mobile.

Je vous invite à vérifier auprès de votre banque si le téléphone est en leur possession et ouvrir une enquête auprès du transporteur pour obtenir une preuve de livraison.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne soirée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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