Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Vous m'avez facturé un appel visio que je n'ai jamais passé, comment cela se fait-il?

CATHERINE S.
CATHERINE S.

CATHERINE S.

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Appel visio non passé le 12/04 à 20h55 ?

Réponse

Bonjour Catherine,

Je peux vous assurer qu'il n'y a aucune anomalie sur votre ligne.

Par ailleurs, hormis les hypothèses de vol ou de perte, l’abonné reste responsable de l’utilisation qui est faite sur la carte SIM associée à son mobile, qu’elle soit volontaire ou non.

Dans votre cas, l'appel visio a bien été effectué et est conforme aux informations qui ont été enregistrées sur votre ligne.

Par conséquent, cet usage n'est pas contestable.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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