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Question en attente de réponse

Comment activer la 4G sur mon forfait prompto E?

GUILLAUME M.
GUILLAUME M.

GUILLAUME M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Mon forfait Prompto E est censé être compatible 4G cependant mon mobile (compatible 4G) ne recçoit que de la 3G+.
Comment l'activer depuis mon espace client ?
Merci

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
3
2900 / 5000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Pour bénéficier de la 4G vous devez effectivement activer une option.
Cette option est gratuite.
Une fois connecté sur votre espace client :

  • cliquez sur "Forfait et options"
  • puis sur "Gérer vos options"
  • Sélectionner "Option Web 4G"
  • et cliquer sur "Valider"
  • L'option sera effective sous 2h à 24h, pensez à redémarrer votre mobile, pour mettre à jour votre carte SIM.

    Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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