Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment activer la 4G sur mon forfait prompto E?

GUILLAUME M.
GUILLAUME M.

GUILLAUME M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Mon forfait Prompto E est censé être compatible 4G cependant mon mobile (compatible 4G) ne recçoit que de la 3G+.
Comment l'activer depuis mon espace client ?
Merci

Réponse

Bonjour Guillaume,

Pour bénéficier de la 4G vous devez effectivement activer une option.
Cette option est gratuite.
Une fois connecté sur votre espace client :

  • cliquez sur "Forfait et options"
  • puis sur "Gérer vos options"
  • Sélectionner "Option Web 4G"
  • et cliquer sur "Valider"
  • L'option sera effective sous 2h à 24h, pensez à redémarrer votre mobile, pour mettre à jour votre carte SIM.

    Coralie, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------

    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

    ----------------------------

    Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?