Question en attente de réponse
Comment activer la 4G sur mon forfait prompto E?
Bonjour,
Mon forfait Prompto E est censé être compatible 4G cependant mon mobile (compatible 4G) ne recçoit que de la 3G+.
Comment l'activer depuis mon espace client ?
Merci
Réponse
Bonjour Guillaume,
Pour bénéficier de la 4G vous devez effectivement activer une option.
Cette option est gratuite.
Une fois connecté sur votre espace client :
- cliquez sur "Forfait et options"
- puis sur "Gérer vos options"
- Sélectionner "Option Web 4G"
- et cliquer sur "Valider" L'option sera effective sous 2h à 24h, pensez à redémarrer votre mobile, pour mettre à jour votre carte SIM.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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