Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse

Pourquoi n'ai je pas accès à Internet ?

CHARLOTTE D.
CHARLOTTE D.

CHARLOTTE D.

Niveau
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points

Bonjour,
J'ai un Nokia X Dual Sim et depuis quelques temps je n'ai plus accès à Internet (mes applis nécessitant une connexion telles que Facebook et mails fonctionnent, mais c'est tout). J'ai essayé le paramétrage, sans succès.
Par ailleurs, je ne peux pas télécharger de nouvelles applications (et cela même lorsque mon Internet fonctionnait).
Que dois-je faire ?
Par avance merci pour votre retour.

Réponses

Bonjour Charlotte,

Afin de traiter votre demande d'assistance technique dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Charlotte,

J'ai informé la cliente des procédures possibles.
N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute demande.

Je vous souhaite une agréable journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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