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Question en attente de réponse

Appelle en numéro masqué

Bonjour

j'ai reçu un appelle en numéro masqué d'un site ( dont je n'ai pas compris le nom ) soit disant que je me serai inscrit sur le site et que si appelait pas un 08... je serai facturé sur mon compte ( dont le montant inconnue car mon interlocuteur me l'as pas dit )!
Bien entendu j'ai demander à parler à un responsable qui ma été refuser
Est il possible de contester cette facturation ?
Ma facture actuelle est de 21€19 que je ne conteste pas !

Réponse

Bonjour Wilfried,

Nous vous informons que la surtaxe dépend du service contacté et non pas de l'opérateur. Par conséquent, nous sommes au regret de vous informer qu'aucun remboursement ne pourra être accordé pour ce motif. Par mesure de sécurité et si possible, nous conseillons à l'ensemble de nos clients de ne pas décrocher ou rappeler un numéro dont ils ne sont pas sûrs de l'émetteur.

Nous vous souhaitons une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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