Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi que ce jour à partir de 15h votre réseau pour mon numéro 0638039191 n'est pas encore désactivé?

FERNANDO R.
FERNANDO R.

FERNANDO R.

Niveau
0
23 / 100
points

J'ai changé d'opérateur pour PRIXTEL et à partir de 15h ce jour 17/05/2016 vous devez supprimer ma connéction réseau par rapport à la demande automatique, je ne tient pas à payer plus de ce que j'ai deja payé pour jamais en avoir de réseau pour me connecter ni pour appeler quand je sort de chez moi,mauvaise couverture de réseau chez vous, vous n'êtes pas à la hauteur et vous allez en perdre beaucoup de clients.

Réponse

Bonjour FERNANDO,

Effectivement, la portabilité est bien programmée pour aujourd'hui.
Elle s'effectue sur le créneau horaire suivant : entre 15h et 19h.

Pendant ce créneau horaire, des perturbations sont à prévoir, concernant les appels (entrants et sortants) ainsi que pour les autres services (sms, mms, data).

La ligne sera bien résiliée ce jour chez nous, vous ne payerez donc pas de jours supplémentaires.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?