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Question en attente de réponse

Bonjour, mon téléphone ne s'allume plus depuis hier soir, que dois-je faire?

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Samsung galaxy trend lite 2 acheté le 23/10/2015.

Réponses

Bonjour Fanny,

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de ligne dans votre profil.

Je vous souhaite une bonne journée.

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour,
Je viens de mettre le numéro sur mon profil, et maintenant?

Bonjour Fanny,

Je vous remercie. Après analyse de votre ligne, je constate que votre mobile est bien sous garantie et vous permet donc de bénéficier d'un SAV standard, si les conditions indiquées dans ce lien sont bien respectées :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728804-panne-bris-mobile-sav

Je vous invite dès lors à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail, afin de vous apporter un traitement personnalisé.

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Fanny,

Suite à notre échange téléphonique, votre demande a pu être traitée et un SAV saisi.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous souhaite une agréable journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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