Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Activation option appel/reception vers et depuis l'europe?

JEAN PHILIPPE F.
JEAN PHILIPPE F.

JEAN PHILIPPE F.

Niveau
0
13 / 100
points

bonjour,

pouvez vous activer cette option svp, car je ne peux pas le faire depuis mon interface client....

et je ne peux pas appeler vers la belgique, cela coupe directement, avant meme la tonalité...

merci!

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Philippe,

Je vous informe qu'il existe trois options internationales (gratuites) :
Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Quelle option souhaitez vous ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

JEAN PHILIPPE F.
JEAN PHILIPPE F.

JEAN PHILIPPE F.

Niveau
0
13 / 100
points

bonjour,

je veux avant tout pouvoir appeler l'international!!

pour le data/web, mettez cette option, Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage.

Merci!

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Philippe,

L'option internationale "Avec WEB" a été activée ce jour.

Celle-ci sera disponible dans un délai 2h minimum (24h maximum). Pour vous en assurer, il suffira de redémarrer régulièrement votre téléphone.

Toutefois, j'attire votre attention sur le fait que la facturation d'internet à l'étranger est élevée*.

Aussi, je vous invite à vous connecter en Wifi dès que possible et de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas internet. Cela évitera une facture trop importante.

En cas d'anomalie à l'étranger, il sera nécessaire de faire une recherche manuelle de réseau.

En parallèle, vous pouvez également bénéficier de nos options voyages en fonction de votre destination ou des pays vers lesquels vous souhaitez communiquer. Plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?