Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux plus téléphoner en France?

JACQUES R.
JACQUES R.

JACQUES R.

Niveau
0
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points

le service client me dit que je n'ai pas assez de crédit.

Réponses

Bonjour Jacques,

Je vous invite à retirer la batterie + carte SIM puis à tout remettre en place et redémarrer votre mobile. Je vous invite également à effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l’incident persiste. N’hésitez pas à revenir vers moi si l’incident est toujours présent après ces manipulations afin de m’en donner le résultat.

Bonne journée
A bientôt, Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jacques,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que votre incident n'est plus présent depuis votre retour en France.

J'ai effectué un geste commercial sous forme d'avoir sur la prochaine facture du 26 Mai 2016.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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