Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai un lumia 640lte, lors de mon inscription chez vous, on m'a survendu trop rapidement le grand prime comme étant de qualité supérieure. Or la resolution photo est trop faible, l'écran de meme taille et faiblard aussi donc aucun interet de l'avoir changé! Donc j'ai verifié sur votre site pour le renvoyer et me retracter. Le problème chez vous c'est que vous ne proposez pas de mettre des sommes raisonnables pour changer de mobile, c'est soit telephone 1e soit rajouter plus de 100e! J e suis dejà decu donc je n'ai meme pas déballé votre mobile, je me suis bien fait avoir, j'aurai du me douter, après tout vous n'etes pas des vendeurs en telephonie. Donc je me retrouve avec un mobile neuf et emballé et je ne peux pas le changer a moins de debourser une fortune (contrairement a Orange ou j'aurai du rester!) Comment faire? Merci
Réponse
Bonjour Simon,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.