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Question en attente de réponse

nouveau client, decu par les caracteristiques du grand prime a 1e (pas déballé) comment le remplacer?

SIMON T.
SIMON T.

SIMON T.

Niveau
0
16 / 100
points

J'ai un lumia 640lte, lors de mon inscription chez vous, on m'a survendu trop rapidement le grand prime comme étant de qualité supérieure. Or la resolution photo est trop faible, l'écran de meme taille et faiblard aussi donc aucun interet de l'avoir changé! Donc j'ai verifié sur votre site pour le renvoyer et me retracter. Le problème chez vous c'est que vous ne proposez pas de mettre des sommes raisonnables pour changer de mobile, c'est soit telephone 1e soit rajouter plus de 100e! J e suis dejà decu donc je n'ai meme pas déballé votre mobile, je me suis bien fait avoir, j'aurai du me douter, après tout vous n'etes pas des vendeurs en telephonie. Donc je me retrouve avec un mobile neuf et emballé et je ne peux pas le changer a moins de debourser une fortune (contrairement a Orange ou j'aurai du rester!) Comment faire? Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Simon,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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