Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

carte sim reçu le 22/04 toujours pas de portabilité?

patricia C.
patricia C.

patricia C.

Niveau
0
1 / 100
point

j'attends toujours le sms devant confirmer la date de portabilité depuis le 22/04 date de livraison de la carte sim

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49394 / 75000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

La ligne n'est pas encore activée car nous attendions la confirmation de livraison du colis de la part de La Poste.

Je viens de faire le nécessaire pour que vous receviez le SMS vous confirmant la date de portabilité dans un délai maximal de 48 heures.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?