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Question en attente de réponse

renvoi du telephone recu comment faire?

PIERRE CHARLES S.
PIERRE CHARLES S.

PIERRE CHARLES S.

Niveau
0
7 / 100
points

je viens de recevoir mon telephone lg je ne suis pas satisfait je souhaite le renvoyer et en commander un autre..quelles sont les demarches?MERCI D AVANCE

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Pierre-Charles,

Je vous informe que votre demande de rétractation a bien été prise en compte à ce jour.

Aussi, je viens de vous faire parvenir, par mail, une étiquette de retour valable 20 jours. Passé ce délai, la rétractation sera refusée. A noter que l'étiquette sera également envoyée par courrier et qu'il ne sera pas nécessaire d'en tenir compte.

Cette dernière est à coller sur le colis pour permettre le renvoi, après affranchissement auprès des services de la Poste.

Une fois le mobile réceptionné par nos services et la rétractation validée, vous serez remboursé immédiatement sur votre carte bancaire, le recrédit des points de fidélité se fera sous 48h et la date de fin d'engagement reviendra à l'initiale.

Une fois ces démarches effectuées, vous pourrez commander un nouveau mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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