Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi vous me changé de forfait?

SYLVIE M.
SYLVIE M.

SYLVIE M.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai un forfait à 8,99 €. Et il se trouve que le mois dernier j'ai eu un dépassement à 39€. Et aujourd'hui je reçois un mail de nrjmobile.fr qui m'indique qu'ils changent mon forfait et le passent à 15,99€ alors que je n'ai rien demandé et que je ne suis pas intéressé. Car en fait je ne me sert presque jamais de ce numéro car j'habite à l'étranger mais je veux le conserver en cas de besoin (comme se fut le cas) car pour certaines démarches administratives j'ai besoin de mon numéro français. Alors nrj veux changer mon forfait mais comment refuser ?? Merci de votre réponse. Sylvie

Réponse

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Votre demande concernant l'annulation d'une migration est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?