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Question en attente de réponse

J'ai changé de telephone, je n'ai plus de reseau suite à l'insertion de la nouvelle carte sim ?

DELPHINE G.
DELPHINE G.

DELPHINE G.

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J'ai changé de telephone et inséré la carte nano sim jointe. Je n'ai plus de reseau sur mon ancien telephone (carte sim toujours dans le téléphone) ni sur le nouveau telephone. Merci de m'indiquer la marche à suivre pour activer le reseau.

Réponses

ROBERT C.
ROBERT C.

ROBERT C.

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Bonjour
Avez vous activé votre nouvelle carte sur votre espace client ?

Karen R.
Karen R.

Karen R.

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1
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Bonjour Robert C. un conseiller peut-il répondre à ma question posée hier en urgence s'il-vous-plaît ???

DELPHINE G.
DELPHINE G.

DELPHINE G.

Niveau
0
12 / 100
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Je vous contacte car je ne connais pas la marche à suivre. Le courrier d'accompagnement indique d'insérer la carte SIM NANO dans le téléphone, elle doit fonctionner... Merci de m'indiquer comment activer ma carte sim rapidement.

ROBERT C.
ROBERT C.

ROBERT C.

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Avec un ordinateur allez sur votre espace client. En haut à droite cliquez sur "service d'urgence" puis sur "activer une carte sim" et suivez les instructions.

Bonjour Delphine,

Les informations pour l'activation de votre carte SIM que Robert vous a communiquées sont, en effet, correctes.

De ce fait, je constate que vous avez activé votre carte SIM ce jour. Le délai d'activation est de 24h maximum. Celle-ci peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Karen,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion via le lien http://www.assistance-mobile.com/questions/1108807.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Merci,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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