Question en attente de réponse
Bonjour, le numéro de ICCID de ma nouvelle carte SIM ne fonctionne pas, que faire ?
après avoir reçu une nouvelle carte SIM, j'ai tenté de rentrer le code ICCID sur votre espace client, afin de l'activer. et systématiquement, il est signalé comme incorrect.
Que faire ?
Réponses
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Bonjour Judith,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que votre carte SIM a bien été activée automatiquement hier, au 18/05/2016.
Lorsque vous l'insérez dans votre mobile, suite à l'insertion de votre code PIN, il y a-t-il un message d'erreur ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Judith,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 19/05/2016.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer plus d'éléments.
Lorsque vous insérez votre carte SIM dans votre mobile, suite à l'insertion de votre code PIN, il y a-t-il un message d'erreur ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Judith,
Je constate que vous avez contacté notre service client et que le nécessaire a été effectué.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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