Question en attente de réponse
Bonjour jai plus de crédit DC je veux savoir pk
Je ne peux pas appeler ni rien et :mon n'a envoyé un message alerte conso il vous reste mois de 1€sur votre forfait bloqué vous pouvez utiliser les recharger complémentaire
Réponses
Bonjour Alexandrine,
Vous avez consommé l'intégralité de votre forfait Bloqué Be Live v7 2h. Les appels effectués depuis la France vers les DOM sont tarifés 0.75€/minute (décomptés à la seconde après la première minute indivisible).
Votre offre se renouvelle le 17 de chaque mois soit le 17/06/2016. Si vous souhaitez effectuer une recharge complémentaire, je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une excellente journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
A ok DC je peux pas changer de forfait
Bonjour Alexandrine,
Il est possible de modifier votre forfait vers une offre de la gamme Efficio (Efficio 1Go à 19.99€ ou Efficio 5Go à 30.99€). Un changement d'offre est réengageant. Votre conseiller bancaire peut effectuer un changement de forfait si vous lui en faites la demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une agréable journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je ne peux pas changer mes coordonnés bancaire
Aucun moyen non plus de modifier le niveau d’accès du compte -
hors forfait, c'est quoi ?
Bonjour, il apparait 4.5€ de hors forfait, sans plus de détail. pourriez vous svp m'indiquer de quoi il s'agit ? -
je n'arrive pas a accéder à mes factures d'abonnement mobile
j'aimerais acceder à mes factures d'abonnement mais mon espace client me dit que cette fonctionnalité n'est pas disponible.
-
-
-
Laura a répondu
-
ALEXANDRINE a répondu
-
Laura a répondu
-
ALEXANDRINE a posé une nouvelle question
-
