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Question en attente de réponse

Bonjour je n ai plus acces a mes consommations detaillés sur mes 2 lignes pourquoi??

AURELIE M.
AURELIE M.

AURELIE M.

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Je n arrive pas a voir mes conso detaillés sur ma deuxieme ligne alors qu il y a 2j j avais aucun souci!

Réponses

Bonjour Aurélie,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous permettre de suivre vos consommations détaillées, je vous invite à renseigner votre numéro d’appel dans les informations du profil Assistance Mobile.

N’hésitez pas revenir vers ce fil de discussion pour le traitement de votre demande.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Aurélie,

Après vérification sur vos deux lignes, le mode d'envoi de vos factures par voie postale comprends le détail de chaque facture.

Concernant l'accès à vos consommations détaillées, rencontrez-vous cet incident sur l'Espace Client ? Si oui :

  • avez-vous accès à d'autres fonctionnalités,
  • est-ce que vous ne parvenez pas à vous connecter sur votre Espace Client,
  • est-ce que l'anomalie apparaît sur l'application CIC mobile et/ou sur le site internet http://www.cic-mobile.fr ?

Très bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Aurélie,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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