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activation option internationale avec web + forfait 5€ ?

ELODIE T.
ELODIE T.

ELODIE T.

Niveau
0
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Bonjour,
Pouvez-vous me confirmer que mon option internationale avec web ainsi que le forfait à 5€ sont bien activés. Je pars dimanche et je n'ai eu aucun sms de confirmation. Merci pour votre réponse.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Elodie,

Je vous confirme que l'option Internationale est bien activée sur votre ligne et ce depuis le 17/05/2016. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Une fois arrivée sur place, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

Je vous rassure également sur le fait que l'activation de l'option Voyage "1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM" a bien été prise en compte. Elle va vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels sur vos usages émis et reçus à l'étranger. Une fois de retour en France, je vous invite à la désactiver via votre Espace Client et ce afin d'éviter une nouvelle facturation de cette dernière. Toutefois, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que votre forfait se remettant à zéro le 28 de chaque mois, si par exemple vous séjournez à l'étranger du 17/05/2016 au 30/05/2016, vous serez facturée à deux reprises concernant l'option Voyage.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 33 33...

Par ailleurs, avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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