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Debit reduit

RAFIK E.
RAFIK E.

RAFIK E.

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Bonjour je suis arriver a exmiration de ma data et je voudrais savoir s'il y a des recharge ou quelque chose qui pourrai me retablir le debit. J'effectue souvent des conference ... je vousrais conaitre les diferente option avan de souscrir ... svp bon courage

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Rafik,

Je vous informe que vous pouvez souscrire à l'option "Rétablissement du débit web" directement depuis votre Espace Client. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Vous authentifier sur votre Espace Client,
  • Cliquer sur "Rétablir le débit web" depuis l'onglet intitulé "Vos consommations" partie "data",
  • Cocher "Rétablissement du débit web" puis cliquer sur "Valider".
  • Le prix de l'option est affiché à droite de la case à cocher,
  • Sur la page suivante, cliquer à nouveau sur "Valider" pour confirmer le rétablissement du débit web,
  • Une fois le rétablissement validé, la consommation data repasse à 0 et une confirmation apparaît sous le suivi,
  • Un redémarrage de votre mobile est nécessaire,
  • Le montant de l'option sera prélevé sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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RAFIK E.
RAFIK E.

RAFIK E.

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Je suis sur mon espace client et je ne trouve pas la rubrique que vous m'avez dit. Je n'ai pas d'options rétablissement du debit. Aidez moi

RAFIK E.
RAFIK E.

RAFIK E.

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je n'ai pas de rétablissement du débit dans mon espace client ... depuis hier je cherche sur le mobile sur ordinateur je ne trouve rien qui ressemble au rétablissement du débit ... vous m'orientez vers une direction qui ne presente aucune solution a mon problème... COMMENT JE FAIS POUR RETABLIR MON DEBIT REDUIT !!!!!! SVP J ATTENDS UN REPONSE EFFICACE !!!!!

RAFIK E.
RAFIK E.

RAFIK E.

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j'atends toujour la repondre §§! je n'ai pas cette option dans mon espace client retablissement du debit ... je depend de vous je ne peux rien faire seul avec cette operateur ... en plus vous mettez 15 ans a repondre .... je comprend pas pourquoi vouc me renvoyez souscrir a quelque chose qui n'existe pas ... VOUS ETES LOIN DERRIERE LEFFICACITE DES OPERATEUR HISTORIQUE !!!!!!!!!!!! j'attends et je continu a ttendre que quelqu'un se donne envie de repondre !!!!!!! COMMENT JE FAIS POUR RETABLIR MON PU***** DE DEBIT !!!!!!!

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Rafik,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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